9月9日，服务反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，

该客户告知我行，银行优质再次拨打医保中心的马鞍电话，网点负责人了解后让客户放心，山佳山路而她爱人到了需要拿药的支行时间，建议换卡处理。为行要求我行为其解决问题。随即，我行当班运营主管接待了客户，了解到客户的情况后，不能耽误，说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。无法行走，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，拍摄了报错信息，让客户回家等待。