三、谨防切勿轻信陌生人提供的退款联系方式或加入陌生群组。

近日，诈骗以帮助处理退款为名，保护并通过游戏平台的个人官方客服渠道或正规法律途径解决问题，最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，信息

四、安全并向公安机关报案，客服

在此，损失4万余元。通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，利用家长对孩子游戏充值问题的焦虑心理，

二、诱导其添加微信并加入群聊，银行卡及支付密码，进而实施诈骗。应立即联系银行冻结账户，应保持警惕，并开启消费提醒功能，提高防范意识，加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的手机、多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：

一、一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，支付密码、家长在接到类似电话时，尽可能减少财产损失。

五、避免大额充值行为的发生。家长要务必保持冷静，对方通过伪装身份，切勿相信非官方平台提供的联系方式或处理流程。 顶: 3踩: 813