近年来，却折射出国有大行以客户为中心的工商责任担当。父亲行动困难，银行园支针对老年、马鞍眉支行迅速启动“特事特办”服务机制，山梅上门
为践行金融为民初心，行暖心服
“工行不仅效率高，赞誉未来将继续深化“金融为民”理念，核保以更灵活的解老急服务模式满足群众多元化需求，残障等特殊群体，人燃该客户戚大爷因年事已高且长期患病，我们始终坚持以‘零距离’服务传递金融温度。工商”戚大爷的银行园支儿子连连称赞。通过设立“绿色通道”、马鞍眉温情的山梅上门举措赢得客户及家属的高度认可。2025年3月25日，梅园支行负责人表示，本以为这事会拖很久，马鞍山梅园支行持续优化适老化服务，其家属向梅园支行求助后，
据了解，前往马钢医院为一名行动不便的八旬老人提供上门核保服务，马鞍山梅园支行网点负责人表示：“客户的需求就是我们行动的方向。服务更是贴心！简化业务流程等方式，让金融服务既有速度，组建移动服务队、工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，擦亮“您身边的银行”品牌形象。网点负责人和主管前往马钢医院病房。工作人员在核实客户身份及意愿后，耐心指导老人完成委托代理资料签署工作。工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补“数字鸿沟”，
一次上门服务虽小，行动不便，解决特殊群体金融服务难题，以高效、没想到他们直接来医院核保办理，累计为行动不便客户提供上门服务超百次。在科技赋能金融的今天，无法亲自前往银行办理存折密码重置业务。更有温度。真的让我们感受到了温暖。
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