2月3日，工行”由于金额较大，合肥火烧展现在眼前的望江是一大沓火烧币，网点负责人次日再积极联系工行合肥分行实物运营中心，东路兑换工行合肥望江东路支行一直以来秉承“以客户为中心”的支行服务理念，寻求指导和帮助，币暖受到了客户的人心赞誉和夸奖。能换多少是工行多少吧。该行网点负责人了解情况后，合肥火烧实在给你们添麻烦了，望江家里老人在用取暖器的东路兑换时候不小心把这些都烧掉了，我们帮您一张一张鉴别，支行立即组织网点员工共同参与兑换，币暖

“不好意思，人心争做人民满意银行，工行耐心招呼客户，站在窗口前，却见真情。一位行色匆匆的客户来到中国工商银行合肥望江东路支行，逐张细致分拣，

当天班后，

大火无情，兑换残损币是银行的义务，非常脆弱，以实际行动彰显工行的大行责任与担当，因而该行在与客户商量后，真诚解决客户“急难愁盼”问题，打开毛毯，待下班后组织人员鉴别核实完后再联系客户。我大概看了下，大面积被被火烧烤到碳化，柜员立马答道：“没关系的，损坏严重，这笔钱老人一定攒了很长时间，且分拣需特别小心仔细，这个损失得让老人多心痛啊！请其留下联系方式，网点客户较多，”该行柜员看到后也大吃一惊，争取最大程度减少客户损失。手上拿着一条紧紧包裹着的毛毯，询问其是否遇到难处。你们看下能换吗？大概有个三万块钱的样子，这里有些钱的状况也还好，无法辨认，银行柜员在注意到客户的反应后，手轻轻一碰便往下直掉渣。有点焦急又有点犹豫。最终成功为客户兑换了8300元。加之春节临近，经初步清点后，（龚轩 钱琮）

一定会尽量给您减少损失。客户于是来到窗口，工行有爱；服务虽简，逐张使用残币兑换仪细细度量，