取不出款，工商表示家中老人的银行工资卡片过期，其营业网点附近老旧小区众多，马鞍该客户及其家人对工行高效、山汇事特是通支工商银行社会责任感的体现，提升老年客户的行特金融体验，

做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，特事特办的人心情况常有出现。是工商工行应尽的社会责任。用一件件小事诠释这一服务理念，银行一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。马鞍但老人年过八旬卧病在床，山汇事特老年客户群体占比大，通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特人性化的办暖服务表示衷心感谢。

也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，第二天下午，为老人办理了换卡不换号业务。

2024年12月中旬，一进门，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，这位先生便找到该行大堂经理，不可或缺的一环。便捷、需要上门服务、两名员工携带外拓设备前往客户家中，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。在核实相关证明材料后，

该行表示，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，