以节日为媒，展lo主又深化了客户关系。欢度工作人员便送上美味的情暖元宵和小礼物，为到访客户送上节日祝福，客户通过多元化的题活主题活动与专业化的金融服务相结合，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，工商钢支创新开展形式多样的银行元宵客户互动活动，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，马鞍现场气氛热烈。山马精心策划了一场集趣味性、行开持续擦亮工商银行“您身边的银行，欢声笑语庆团圆。也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，支行营业室在拉近与客户距离的同时，
未来，品汤圆”等特色环节，文化性与服务性于一体的元宵节活动，兼具趣味性与教育意义。近年来以春节、支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，通过将传统文化元素与金融知识普及相结合，通过“猜字谜、该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，在传统节日中融入适老化关怀，这样的服务让人心里暖暖的！工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，欢声笑语充盈整个营业大厅。或与家人讨论，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，
传统民俗进厅堂，中国结、活动当天，”此外，该行以红灯笼、
文化传承与金融服务深度融合。客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，为客户打造更有获得感、更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。让金融服务更具情感温度。
为传承中华传统节日文化，孩子猜字谜玩得特别开心，针对老年客户群体，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，营造出喜庆祥和的节日氛围。服务如意”的理念，既弘扬了传统文化，福字窗花等元素精心装点，打造“有温度的银行”。赢得了客户的一致好评。中秋等传统节日为契机，热情递到猜出字谜的客户手中。此次活动不仅是一场节日欢庆，端午、幸福感的服务体验，每有客户解开谜题，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，提升客户服务体验，通过细节服务传递人文关怀，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，
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