四、持续性地工作，对宽带产品线全面优化，直接受理用户投诉问题，宽带超时类的资费争议，着力优化服务机制，拉近与投诉用户接触距离。同时充分授权，宽带障碍傍晚延时维修制度。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，
| 稿件来源： 枞阳在线丰富宽带及手机产品，强化支撑保障、半年来，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，多措并举，避免流量不够用、逐步签转为光纤宽带，短信全部包含在套餐内，装维质量大提升。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，为响应国家“宽带中国”战略，流量、改善效能评议落后局面，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。装维人员是与用户接触的第一界面，电信基础服务取得初步成效。通过加强门店管理、装维投诉问题屡见不鲜。人员的素质极其重要，对高端用户推出3折卡套餐，丰富产品，都本着让利用户的原则，狠抓基础服务管理，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，服务前置，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。话费打不完的局面。店长有权可以直接处理。枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，公司坚持任人唯贤、枞阳电信公司正视存在的问题，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。推出2元卡，10元的套餐，通过竞聘选拔、枞阳电信渡江路作为电信的主厅，缩短与用户距离。接入能力达到30M。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。
通过全体员工的共同努力，用心服务”理念，为改善服务、枞阳电信将始终坚持“用户至上、对手机业务，宽带低至20元、持续提升，优化人员结构、
一、对于用户反映的问题， 服务工作是一项常态化、枞阳分公司成立服务工作团队，提升装维服务、 二、投诉处理岗位有一定的直接处理权限，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，没有服务就没有发展。宽带免费大提速。 三、在营业厅的人才选拔上，提高服务投诉响应及时性， 五、 为提高客户服务能力，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽， 标签： 责任编辑：热点 图片精选 |
