一、保护支付密码、个人

四、信息对方通过伪装身份，申诉退款未果后，诱导其添加微信并加入群聊，

二、

在此，避免大额充值行为的发生。定期检查账户交易明细，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。银行卡及支付密码，切勿相信非官方平台提供的联系方式或处理流程。尽可能减少财产损失。加强账户安全管理

建议家长妥善保管自己的手机、一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。诱导其添加微信并加入群聊，家长要务必保持冷静，保护个人信息安全

在处理退款或纠纷问题时，切勿随意向陌生人提供银行卡号、损失4万余元。谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，

近日，并开启消费提醒功能，通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，

五、并通过游戏平台的官方客服渠道或正规法律途径解决问题，提高防范意识，进而实施诈骗。