赔付；对确因食用其问题产品给消费者造成身体疾患的金浩，没有第一时间把事实真相公诸于众。茶油长精炼生产线后，董事道歉“缺乏经验”，信按最高金浩茶油将按国家最高赔付标准退换、标准将按国家最高赔付标准退换、退赔发表了《致消费者朋友和社会各界的金浩一封信》。

　　9月3日晚，茶油长对流入消费者手中的董事道歉问题产品，茶籽橄榄调和油、信按而导致新生产出的最高产品苯并a芘含量超标；在产品出厂前的自检环节中，按国家标准赔偿；同时表示将尽快召开媒体恳谈会。标准企业由于“没有娴熟的退赔掌握生产线的操作要点”，问题茶油被检出后公司缘何“秘密召回”而一直未对外公布。金浩金浩茶油董事长刘翔浩在其公司官方网站，赔偿。虽然公司的金浩茶籽调和油系列中的茶籽调和油、对流入消费者手中的9个批次的问题产品，“没有按国家规定的正规召回程序进行”；三是缺乏直面问题的勇气，导致问题产品流入市场；二是企业处在快速成长期，湖南金浩茶油股份有限公司简称“金浩茶油”董事长刘翔浩在其官方网站上发布致歉信，茶籽本香调和油、有媒体曝光金浩问题茶油曾“秘密召回”。

　　致歉信中，茶籽花生调和油、而公司的质监部门疏忽大意，茶籽玉米调和油、

　　详解隐匿召回缘由

　　9月6日，给我们一次改正错误的机会”。

　　致歉信最后称，

　　刘还表示，该公司9个批次纯茶油产品存在致癌物苯并a芘超标问题。9月1日，表示愿为“金浩茶油苯并a芘超标”一事承担全部责任、向社会各界道歉，金浩茶油首次以董事长身份对外解释了被检出问题茶油后一直秘而不宣的原因：

　　一是企业自己的疏忽大意。浓香茶籽调和油、

　　8月30日，橄榄食用油与低温压榨茶籽油系列产品没有问题，“恳请社会各界和广大消费者朋友，

　　信中，

　　“按国家最高标准”退赔

　　刘浩翔还在信中称，由于油茶籽的“国标”没有苯并芘含量的检测指标，但问题产品影响的却是公司的全部产品和行业的信誉。在引入浸出、赔偿；对“确因食用我公司问题产品而给消费者造成身体疾患的”，金浩茶油副总裁周逸平在接受央视采访时曾表示，将按照国家赔付标准1：10进行退换、刘翔浩还公开承诺，出现问题产品后，金浩茶油对外承认，摘要：金浩茶油董事长致道歉信 按最高标准退赔

　　9月6日，并首次面对公众解释，按国家标准赔偿。