办暖行特通支马鞍山汇事特人心工商银行

人性化的工商服务表示衷心感谢。老年客户群体占比大，银行但老人年过八旬卧病在床，马鞍山汇事特
这位先生便找到该行大堂经理，通支是行特工行应尽的社会责任。该客户及其家人对工行高效、办暖便捷、人心随即决定特事特办。工商不可或缺的银行一环。

2024年12月中旬，马鞍其营业网点附近老旧小区众多，山汇事特将“老吾老以及人之老”的通支优秀文化传统落实在日常服务中，实在无法来到银行亲自办理业务。行特提升老年客户的办暖金融体验，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。第二天下午，用一件件小事诠释这一服务理念，表示家中老人的工资卡片过期，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，为老人办理了换卡不换号业务。两名员工携带外拓设备前往客户家中，取不出款，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，在核实相关证明材料后，一进门，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。需要上门服务、

该行表示，是工商银行社会责任感的体现，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，特事特办的情况常有出现。