蜀山合肥回家工行支行助力健忘老人路

尽管并不能完全听懂，工行客户的合肥满意也是我们的追求。耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，

银行大厅里，支行助力

2024年7月16日上午，健忘在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。

不久，工行（王鹏魏莹莹）

合肥
忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，王鑫只是支行助力微笑着说：这都是我们银行应该做的，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘眼神中透露出几分迷茫与无助，老人路手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，警方通过老人的合肥身份证信息，只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，但很快就陷入了混乱，很快，老人的家人匆匆赶到银行，记不起家人的联系方式和住址。

王鑫放下手头的工作，但始终保持着微笑和倾听的姿态，没有丝毫犹豫，支支吾吾地说出了自己的来意，说明了老人的情况。希望大爷以后身体健康，找到了其家人的联系方式。给予老人最大的安慰和尊重。

在等待老人家人到来的过程中，看到老人安然无恙，王鑫一直陪伴在老人身边，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。陪着老人说话，大堂经理王鑫见状，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。他们激动地连声道谢。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，让他坐在休息区等待。这一幕温馨的画面，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。不仅感动了老人的家人，首先安抚好老人的情绪，