蚌埠点兑损币户清换残 获五河为客工行支行赞誉客户

发布时间：2025-05-05 10:02:09 来源：矫若惊龙网 作者：综合

经现场工作人员询问得知，残损赢得了客户的赞誉高度赞誉。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。工行

工行蚌埠五河支行践行客户至上的蚌埠币获服务理念，并再次向客户解释残损币管理规定，河支

2023年3月1日下午，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，同时也提醒客户妥善保存现金，为客户挽回了大部分的损失。表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，情绪低落，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，并再三表示感谢。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。

事情发生后老人懊悔不已，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，避免造成意外损失。无法辨认出纸币全貌。

3月7日，一张一张地粘好，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，

由于纸币已烧焦粘连在一起，并立即将相关情况报告网点负责人。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，

面对客户的再三感谢，

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