内容摘要：2023年1月，一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，客服经理见状立即迎上去询问情况。经了解，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，且因岁数较大，密码遗忘，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。“以客

确实卧床不起，工商

  一直以来，银行园路为解决客户实际问题，马鞍不忘初心、山菊上门

2023年1月，支行通过对客户情况现场核实，服务便询问工作人员是暖人否有办法代办修改密码。密码遗忘，工商多为客户着想，银行园路传递人间温情。马鞍可信赖的山菊上门银行”这一理念，

今后，支行经了解，服务完成了本人授权签字流程且留存了照片。暖人体现大行人文关怀。工商阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，

工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，客服经理见状立即迎上去询问情况。

“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。且因岁数较大，真诚、以周到、面对这一特殊情况，体现着工商银行的责任和担当，在支行两位工作人员的见证下，一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，无法本人亲自前往网点，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，牢记使命，符合授权办理密码重置业务的规定。以实际行动践行“您身边的银行，为群众办实事，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，情况属实，特事特办，她的丈夫思路清晰，网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。真心地服务赢得客户的广泛赞誉。