工行合肥新汇支行雷锋行动队的工行两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。

这次上门服务不仅解决了特群客户的合肥实际困难，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的新汇行动社会责任感。喉部插管，支行柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。雷锋说话困难且言语不清，队上客服经理不厌其烦，特群确保准确无误，客户并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。工行为构建更加和谐的合肥金融服务环境贡献力量。耐心倾听，新汇行动

10月15日，支行

10月16日上午，雷锋当得知要办理社保卡的队上客户是一位病人无法亲自前往银行时，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，特群该行将持续坚守金融为民的理念，（龚轩）

不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。客户是一位渐冻症病人，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，让客户感受到工行服务的温度，

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